Politique de confidentialité

Mise à jour : 10 octobre 2026

1. À qui s'applique cette politique

Cette politique explique comment Avisenza recueille, utilise et protège les renseignements personnels, conformément à la Loi 25 (Québec), à la LPRPDE (Canada) et, pour les commerces et clients américains, aux lois des États sur la protection de la vie privée (par exemple la CCPA en Californie).

2. Renseignements recueillis

Pour les commerces clients : nom, courriel, nom et adresse du commerce, renseignements de facturation (traités par Paddle — nous ne voyons jamais votre numéro de carte).

Pour les clients des commerces : les renseignements que le commerce ou son client entre dans Avisenza (nom, courriel, téléphone, rendez-vous ou dossiers, réponses aux sondages). Pour ces données, le commerce est responsable des renseignements et Avisenza agit comme fournisseur de services (sous-traitant) pour son compte, selon ses instructions.

Des renseignements techniques (adresse IP, journaux de connexion) servent à la sécurité du service.

3. Utilisation

Fournir le service, sécuriser les comptes, envoyer les courriels et textos nécessaires (connexion, factures, demandes d'avis, rappels de rendez-vous) et répondre à vos demandes. Nous ne vendons aucun renseignement personnel et nous ne faisons pas de publicité ciblée.

4. Courriels et textos

Les messages envoyés aux clients d'un commerce le sont au nom de ce commerce. Les promotions ne partent qu'aux personnes qui les ont acceptées. Chaque courriel contient un lien de désabonnement ; répondez « STOP » à un texto pour ne plus en recevoir.

5. Hébergement et fournisseurs

Les données sont hébergées au Canada, chez OVH, avec des sauvegardes chiffrées.

Nous faisons appel à quelques fournisseurs : Paddle (paiements), Amazon Web Services (envoi de courriels) et Twilio (envoi de textos). Ces fournisseurs peuvent traiter certains renseignements à l'extérieur du Québec ou du Canada, avec des protections contractuelles adéquates.

6. Conservation

Les renseignements sont conservés tant que le compte est actif, puis supprimés ou anonymisés dans un délai raisonnable, sauf obligation légale de les conserver.

7. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos renseignements, leur correction ou leur suppression, et retirer votre consentement. Les clients d'un commerce doivent d'abord s'adresser à ce commerce ; nous l'aiderons à répondre.

8. Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question ou plainte : aide@avisenza.ca. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

9. Témoins (cookies)

Le site utilise seulement des témoins nécessaires (session de connexion, choix de langue).